Politika privatnosti

Datum poslednje izmene: 22. avgust 2026.

1. Predmet Politike i rukovalac

Ovom Politikom privatnosti (u daljem tekstu: Politika) privredno društvo PRACTIKK LLC (u daljem tekstu: Društvo) uređuje vrste podataka o ličnosti koje obrađuje prilikom pružanja usluge putem internet stranica practikk.com i platform.practikk.com (u daljem tekstu: Platforma), svrhe obrade, lica kojima se podaci dostavljaju, periode čuvanja i prava lica na koje se podaci odnose.

Društvo je rukovalac podacima o ličnosti u smislu propisa o zaštiti podataka o ličnosti.

2. Podaci koji se obrađuju

2.1 Podaci koje korisnik dostavlja

Prilikom registracije korisničkog naloga obrađuju se:

• ime i prezime
• elektronska adresa
• lozinka, koja se čuva isključivo u obliku kriptografskog sažetka i nije dostupna Društvu

Korisnik koji nalog otvara putem usluge Google ne dostavlja lozinku Društvu. U tom slučaju se od pružaoca te usluge preuzima elektronska adresa i ime korisnika.

Broj telefona se ne prikuplja prilikom registracije. Jedina situacija u kojoj se traži jeste postupak otkazivanja pretplate, i tada je njegovo ostavljanje dobrovoljno.

2.2 Podaci koji nastaju korišćenjem Platforme

• Naziv i opis delatnosti korisnika. Slobodan tekst koji korisnik unosi radi prilagođavanja sadržaja. O daljoj obradi ovog podatka vidi odeljak 5.
• Upiti upućeni sistemu veštačke inteligencije i odgovori koje taj sistem generiše. Odgovori se čuvaju radi ponovnog prikazivanja korisniku.
• Ocena odgovora, ukoliko je korisnik da.
• Evidencija korišćenja. Prijave na nalog, otvaranja pojedinih kartica, upućivanje upita sistemu veštačke inteligencije, neuspele naplate i oduzimanja pristupa karticama.
• Podaci uneti prilikom otkazivanja pretplate. Razlog otkazivanja, komentar korisnika, broj telefona ukoliko je ostavljen, kao i podaci o stanju naloga u tom trenutku.

2.3 Podaci u vezi sa plaćanjem

Podaci o platnoj kartici ne dostavljaju se Društvu ni u jednom trenutku. Korisnik ih unosi u polje kojim upravlja pružalac platnih usluga i ono ih prosleđuje neposredno tom pružaocu.

Društvo obrađuje isključivo oznake koje mu taj pružalac vraća, odnosno oznaku korisnika, oznaku pretplate i oznaku pojedinačne transakcije, kao i podatke o iznosu i statusu naplate.

2.4 Podaci o poreklu posete

Društvo obrađuje podatke o tome kako je posetilac došao na Platformu, i to oznake sadržane u kolačićima opisanim u Politici kolačića, parametre kampanje sadržane u adresi stranice, kao i oznake korisnika kod pružaoca platnih usluga i pružaoca usluge elektronske pošte.

Ovi podaci vezuju se za elektronsku adresu, a ne za korisnički nalog, budući da nastaju pre nego što nalog bude otvoren.

2.5 IP adresa i podaci o pretraživaču

IP adresa i oznaka pretraživača ne pohranjuju se u evidencijama Društva. Očitavaju se iz samog zahteva u trenutku nastanka pojedinog događaja, dostavljaju se društvu Meta Platforms uz taj događaj i nakon toga se ne zadržavaju.

Nezavisno od toga, ove podatke uočavaju i pružaoci usluga navedeni u odeljku 4, budući da su sadržani u svakom zahtevu upućenom preko interneta.

3. Svrhe obrade

• otvaranje korisničkog naloga i upravljanje njime
• pružanje ugovorene usluge, uključujući dodeljivanje sadržaja i prilagođavanje sadržaja delatnosti korisnika
• naplata pretplate i obrada plaćanja
• slanje poruka u vezi sa nalogom i naplatom, koje čine deo usluge
• slanje poruka marketinške sadržine, uz mogućnost odjave u svakom trenutku
• merenje učinka oglašavanja i unapređenje Platforme
• postupanje po zahtevima korisnika i vođenje evidencije o otkazivanjima

4. Lica kojima se podaci dostavljaju

Društvo ne prodaje niti ustupa podatke o ličnosti trećim licima radi njihovih sopstvenih svrha. Podaci se dostavljaju isključivo pružaocima usluga bez kojih Platforma ne može da radi, i to u obimu potrebnom za pojedinu svrhu:

• Stripe. Obrada plaćanja. Dostavlja se elektronska adresa, iznosi i podaci o pretplati.
• Anthropic. Rad sistema veštačke inteligencije. Dostavljaju se naziv i opis delatnosti korisnika i upit korisnika. Vidi odeljak 5.
• Omnisend. Slanje poruka marketinške sadržine. Dostavlja se elektronska adresa i podaci o korišćenju usluge.
• Resend. Slanje poruka u vezi sa nalogom i naplatom. Dostavlja se elektronska adresa i sadržaj poruke.
• Meta Platforms. Merenje učinka oglašavanja. Dostavljaju se oznake iz kolačića, IP adresa, oznaka pretraživača i elektronska adresa u obliku kriptografskog sažetka, koja se ne može vratiti u izvorni oblik.
• Google, usluga Google Analytics 4. Statistička obrada poseta.
• Microsoft, usluga Clarity. Snimanje sesije posetioca, uključujući klikove i pomeranje sadržaja stranice.
• Telegram. Obaveštavanje Društva o početku probnog perioda. Dostavlja se elektronska adresa korisnika.
• Supabase i Vercel. Čuvanje podataka i izvršavanje aplikacije, kao infrastrukturne usluge.

Podaci se dostavljaju i nadležnim organima kada je Društvo na to obavezano propisom.

5. Obrada putem sistema veštačke inteligencije

Platforma prilagođava sadržaj delatnosti korisnika putem sistema veštačke inteligencije koji obezbeđuje društvo Anthropic.

Radi izvršenja te obrade, društvu Anthropic dostavljaju se naziv i opis delatnosti koje je korisnik uneo, kao i sam upit. Korisnik se upućuje da u ta polja ne unosi podatke o ličnosti trećih lica, poslovne tajne, niti podatke čije bi otkrivanje moglo naneti štetu.

Odgovor koji sistem generiše čuva se u evidencijama Društva radi ponovnog prikazivanja korisniku.

6. Mesto obrade i prenos podataka

Baza podataka i pohranjene datoteke Platforme nalaze se na serverima u Evropskoj uniji, u regionu Irske.

Pojedini pružaoci usluga navedeni u odeljku 4 obrađuju podatke i izvan Evropske unije, pretežno u Sjedinjenim Američkim Državama. Prenos se vrši na osnovu instrumenata predviđenih propisima o zaštiti podataka o ličnosti koje ti pružaoci primenjuju.

7. Period čuvanja

Podaci vezani za korisnički nalog čuvaju se dok nalog postoji. Brisanjem naloga trajno se brišu ime i prezime, elektronska adresa, pristupni podaci, uneti opis delatnosti, upiti i odgovori sistema veštačke inteligencije, dodeljene kartice, evidencija korišćenja i oznake kod pružaoca platnih usluga. Brisanje se izvršava odmah, u jednom postupku.

Nakon brisanja naloga zadržavaju se dva zapisa, i to bez veze sa licem na koje se odnose:

• Evidencija o otkazivanju pretplate, odnosno razlog i komentar. Broj telefona se briše zajedno sa nalogom.
• Podaci o poreklu posete iz odeljka 2.4, koji ostaju vezani za elektronsku adresu.

Ova dva zapisa čuvaju se bez unapred određenog roka, do podnošenja zahteva za brisanje u smislu odeljka 8. Po prijemu takvog zahteva brišu se u celosti.

Podatke koje obrađuju pružaoci usluga iz odeljka 4 ti pružaoci čuvaju u skladu sa sopstvenim politikama, na koje Društvo nema uticaja.

8. Prava lica na koje se podaci odnose

Lice na koje se podaci odnose ima pravo da zahteva:

• pristup podacima koji se o njemu obrađuju
• ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka
• brisanje podataka
• ograničenje obrade
• prenosivost podataka
• prigovor na obradu, uključujući obradu za potrebe oglašavanja
• opoziv pristanka za primanje poruka marketinške sadržine, što je moguće i putem veze sadržane u svakoj takvoj poruci

Zahtev se podnosi na elektronsku adresu kontakt@practikk.com. Društvo postupa po zahtevu bez odlaganja.

Lice na koje se podaci odnose ima pravo i da podnese pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.

9. Bezbednost podataka

Društvo primenjuje tehničke i organizacione mere zaštite, i to šifrovan prenos podataka, čuvanje lozinki isključivo u obliku kriptografskog sažetka, ograničenje pristupa bazi podataka na serversku stranu aplikacije, kao i pravilo po kome se podaci o platnim karticama ne primaju niti čuvaju.

10. Kolačići

Vrste kolačića koji se postavljaju, njihova svrha, period čuvanja i način upravljanja uređeni su Politikom kolačića.

11. Izmene Politike

Društvo zadržava pravo da Politiku izmeni usled izmena u načinu pružanja usluge ili izmena propisa. O izmenama koje bitno menjaju obradu podataka korisnici se obaveštavaju elektronskom poštom ili obaveštenjem na Platformi. Važeća verzija Politike objavljena je na ovoj stranici, a datum poslednje izmene naveden je u njenom zaglavlju.

12. Kontakt

PRACTIKK LLC
Elektronska adresa: kontakt@practikk.com
Telefon: +381 67 756 5137