Politika povrata sredstava

Datum poslednje izmene: 22. avgust 2026.

1. Predmet Politike

Ovom Politikom povrata sredstava (u daljem tekstu: Politika) privredno društvo PRACTIKK LLC (u daljem tekstu: Društvo) uređuje uslove, rokove i postupak povrata sredstava naplaćenih po osnovu korišćenja Platforme.

Politika čini sastavni deo Uslova korišćenja.

2. Probni period

Tokom probnog perioda od 15 dana naplata se ne vrši, zbog čega u tom periodu nema osnova za povrat sredstava.

Korisnik koji uslugu ne želi da nastavi otkazuje pretplatu pre isteka probnog perioda, čime se prva naplata ne izvršava.

3. Pravo na povrat

Korisnik ima pravo na povrat sredstava u roku od 14 dana od dana prve naplate, bez obaveze navođenja razloga.

Prvom naplatom smatra se naplata izvršena po isteku probnog perioda, odnosno prva naplata pretplate ukoliko probni period nije korišćen.

Za naplate izvršene nakon prve, povrat sredstava nije moguć. Korisnik koji ne želi dalja zaduženja otkazuje pretplatu na način iz odeljka 7.

4. Krediti za sistem veštačke inteligencije

Krediti se stavljaju na raspolaganje korisniku odmah po izvršenoj naplati i od tog trenutka su dostupni za korišćenje.

Na kupovinu kredita ova Politika se ne primenjuje. Povrat sredstava naplaćenih po osnovu kupovine paketa kredita nije moguć, nezavisno od toga da li su krediti potrošeni.

Kupljeni krediti ne zastarevaju i ostaju na raspolaganju korisniku i nakon prestanka pretplate.

5. Podnošenje zahteva

Zahtev za povrat sredstava podnosi se sa elektronske adrese povezane sa korisničkim nalogom, i to na jedan od sledećih načina:

• elektronskom poštom, na kontakt@practikk.com
• telefonom, na broj +381 67 756 5137

Navođenje razloga nije potrebno. Dovoljno je da zahtev sadrži elektronsku adresu povezanu sa nalogom.

6. Postupanje po zahtevu

Društvo postupa po urednom zahtevu u roku od 7 radnih dana od dana prijema.

Sredstva se vraćaju na isto sredstvo plaćanja koje je korišćeno prilikom naplate, putem pružaoca platnih usluga. Rok za evidentiranje sredstava na računu korisnika zavisi od izdavaoca platne kartice i na njega Društvo nema uticaja.

Odobrenjem povrata sredstava prestaje pravo pristupa usluzi po osnovu na koji se povrat odnosi, uključujući kartice dodeljene po tom osnovu.

7. Odnos otkazivanja i povrata

Otkazivanje pretplate i povrat sredstava predstavljaju različite radnje sa različitim dejstvom.

• Otkazivanjem pretplate sprečavaju se naredne naplate, a pristup ostaje na raspolaganju do isteka plaćenog perioda, u skladu sa odeljkom 5. Uslova korišćenja.
• Povratom sredstava vraća se već naplaćeni iznos, uz istovremeni prestanak prava pristupa po tom osnovu.

Pretplata se otkazuje samostalno, putem korisničkog naloga na Platformi.

8. Prinudni propisi

Ova Politika ne isključuje i ne ograničava prava koja korisniku pripadaju po prinudnim propisima o zaštiti potrošača.

9. Izmene Politike

Društvo zadržava pravo izmene ove Politike. Na već podnete zahteve primenjuje se Politika koja je važila u trenutku naplate. Važeća verzija objavljena je na ovoj stranici, a datum poslednje izmene naveden je u njenom zaglavlju.

10. Kontakt

PRACTIKK LLC
Elektronska adresa: kontakt@practikk.com
Telefon: +381 67 756 5137